Migrol
Neukundengewinnung und nachhaltige Umsatzsteigerung bei Bestandskunden von Heizöl durch effizientes Retargeting
herausforderung
Die Migrol AG ist ein führendes Unternehmen im schweizerischen Energie-Dienstleistungsmarkt und konzentriert sich als Teil der Migros-Gruppe auf Wärmeenergie, Mobilität und Elektromobilität. Sie beliefert schweizweit über 100’000 Kundinnen und Kunden mit Heizöl und Holzpellets. Die zentrale Herausforderung besteht sowohl darin, neue Kund:innen für Heizöl zu gewinnen, als auch den bestehenden Kundenstamm nachhaltig zu binden und durch kontinuierliche Conversions einen langfristigen Umsatzwachstum zu sichern.
lösung
Das Setup unterscheidet klar zwischen Prospecting, zur Neukundengewinnung, und Retargeting, zur gezielten Wiederansprache interessierter Nutzer:innen. Im Prospecting werden Personen ab 35 Jahren in der gesamten Schweiz auf Basis von Interessen und relevantem Such- und Nutzungsverhalten adressiert, mit Sprachtargeting in Deutsch, Französisch und Italienisch. Im Retargeting erfolgt eine gestufte Ansprache, die je näher der potenzielle Kunde an der Bestellung ist, durch gezielte Incentivierung verstärkt wird. Der Display-Kanal wird dabei programmatisch eingesetzt, um durch granulares Targeting, Echtzeit-Optimierungen und hoher Transparenz eine kosteneffiziente Steuerung entlang des gesamten Marketing-Funnels zu ermöglichen.
ergebnis
Die Kombination aus Prospecting und Retargeting mit Rabattstufen erwies sich als besonders wirkungsvoll. Regelmäßige Performance-Analysen auf Placement- und Zielgruppenebene trugen maßgeblich zur Effizienzsteigerung bei, und sorgten für eine durchschnittliche CTR von 0,57% in Q4. Insbesondere der ROAS von 87 verdeutlicht die starke Performance des letzten Quartals 2025.
